Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Navzdory radě týmu, aby byl trpělivý a nechal čas na zpracování, hráč na další dotazy ohledně stavu stažení nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče, což znemožnilo další vyšetřování.
Dobrý den, píšu tuto stížnost a prosím, abyste tuto platformu přepnuli do režimu offline, protože mnoho uživatelů je zbavováno svých práv. Platforma poskytovala 10 realů k uzavírání sázek a po splnění všech úkolů jsem si šel vybrat minimální částku 200 realů. Trvalo to dlouho, tak jsem se rozhodl kontaktovat podporu a oni moji žádost o stažení zrušili s tím, že nebyly splněny požadavky. Vidím však mnoho dalších lidí, kteří čelí stejnému problému. Chci své peníze, které jsem vybral a byly zrušeny, ve výši 200 realů, které jsou v současné době drženy na platformě.
Vrátili peníze na platformu a teď jsou pryč 🤨😡
Vážený Iane12,
Je to mobilní aplikace/verze nebo má kasino také skutečné webové stránky?
„Mobilní kasina" nejsou součástí naší databáze, a proto se nezapojujeme do usnadňování řešení sporů s nimi souvisejících.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
