Hráč z Brazílie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 R$
333bet1.com
Odeslaná: 7.9.2024
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 13h 19m 39s
Shrnutí případu
před 10 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, píšu tuto stížnost a prosím, abyste tuto platformu přepnuli do režimu offline, protože mnoho uživatelů je zbavováno svých práv. Platforma poskytovala 10 realů k uzavírání sázek a po splnění všech úkolů jsem si šel vybrat minimální částku 200 realů. Trvalo to dlouho, tak jsem se rozhodl kontaktovat podporu a oni moji žádost o stažení zrušili s tím, že nebyly splněny požadavky. Vidím však mnoho dalších lidí, kteří čelí stejnému problému. Chci své peníze, které jsem vybral a byly zrušeny, ve výši 200 realů, které jsou v současné době drženy na platformě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Ian12,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vrátili peníze na platformu a teď jsou pryč 🤨😡
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Iane12,
Je to mobilní aplikace/verze nebo má kasino také skutečné webové stránky?
„Mobilní kasina" nejsou součástí naší databáze, a proto se nezapojujeme do usnadňování řešení sporů s nimi souvisejících.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Vážený / vážená Ian12,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Ian12 má 6d 13h 19m 39s dní na odpověď
