DomůStížnostiHráč si stěžuje, že neobdržel roztočení zdarma.

Hráč si stěžuje, že neobdržel roztočení zdarma.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Solltocasono
Odeslaná: 5.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na klamavou reklamu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Jde o uvítací bonus otočení zdarma vložených 30,00 EUR a poté si vzal uvítací bonus Získal jsem bonus, ale obdržel jsem pouze 50 otočení zdarma, ale 50 bezplatných otočení stále chybí, již jsem několikrát psal a udělal snímek, který jsem vložil

Zdravím Ralfe

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Keksbacke,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Zkusili jste tento problém komunikovat přímo s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Nakonec prosím přepošlete přesnou adresu URL webové stránky kasina.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Keksbacke,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky