Hráč z Německa si stěžuje na klamavou reklamu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj
Jde o uvítací bonus otočení zdarma vložených 30,00 EUR a poté si vzal uvítací bonus Získal jsem bonus, ale obdržel jsem pouze 50 otočení zdarma, ale 50 bezplatných otočení stále chybí, již jsem několikrát psal a udělal snímek, který jsem vložil
Zdravím Ralfe
Vážený Keksbacke,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Zkusili jste tento problém komunikovat přímo s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Nakonec prosím přepošlete přesnou adresu URL webové stránky kasina.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela