Hráčka z Mexika má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 000 $
test
Odeslaná: 21.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem více než tři týdny denně, platil jsem a můj platební příkaz má být připraven Viděl jsem 300 až 700 reklam a bylo mi řečeno, že objednávky jsou kompletní za 1000, 3000, 4000, 5000 USD, které bych byl zaplatili v pay pal v následujících 7 dnech a stále nic neobdrželi. Požaduji vrácení nebo zaplacení téhož. Číslo mého vymyšleného bingo účtu je r8CTcOVs. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Janao_72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Můžete mi prosím poradit, jaké jsou stránky kasina?
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o výběr svých výher z kasina?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď.
Je toto správný web kasina? https://www.fancybingo.com/
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Je váš účet ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Janao_72,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dosud jsem nedostal odpověď a již jsem zadal reklamační email a ani mi nepřišla žádná platba
Automaticky přeloženo:
Nedostal jsem odpověď ani platbu děkuji
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale budu potřebovat vaše potvrzení správné webové stránky kasina. Zdá se, že snímky obrazovky, které jste odeslali, pocházejí ze hry „Fancy Bingo", nikoli z webové stránky kasina. Dejte mi prosím vědět webovou stránku kasina, kde jste provedli registraci a vložili své prostředky. Informace jsou pro nás zásadní pro další postup. Děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
