Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráčka ztratila zůstatek v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
WinMaChance
Odeslaná: 29.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2022
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsem nečetl vaše hodnocení, pak bych věděl, že to není dobré kasino.
Nemohu se ověřit! Znovu a znovu výmluvy s předloženými doklady. Od té doby, co jsem pokračoval ve hře, už na tom nejsou žádné peníze. Nyní již nemusíte nic vyplácet, protože výplatu dostanete pouze od 100 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj schreiter1910,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinMachance Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Rozumím tomu také správně, že váš zůstatek byl odehrán?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená schreiter1910,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen mě udivuje, že kasino má špatnou pověst, ale najednou jsem ho našel v top 10!
To nemůže být správné.
hp Pokud bylo něco ověřeno a stále s tím byly neověřené dokumenty, pak jsem musel začít znovu se všemi dokumenty atd.! Žádná šance na ověření!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený schreitere1910,
Můžete mi prosím odpovědět na můj dříve položený dotaz, aby bylo možné případ dále řešit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený schreitere1910,
V takovém případě už bohužel nemůžeme nic dělat. Než se zaregistrujete, přečtěte si prosím recenze kasina. Také ověření může někdy trvat až 14 dní, takže trpělivost hraje důležitou roli kvůli procesu výběru. Určitě nás kontaktujte, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
