Hráč se potýká s výběrem z bankovního účtu.

Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

Hráč z Kalifornie měl potíže s výběrem výher na svůj bankovní účet, i když to byla dostupná možnost. Dříve přijímal výhry v dárkových kartách, ale tentokrát si to nepřál. Při přezkoumání případu jsme zjistili, že hráč byl registrován v sociálním kasinu, které podle svých podmínek neumožňovalo výměnu herních coinů za skutečné peníze nebo hodnotné předměty. Zjistili jsme, že se nejedná o typické kasino s vkladem, hrou a výběrem, a proto jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Onlineplayer

Pokročilý nováček

Spojené státy americké

Veřejná

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

Ahoj, nikdy jsem nevybíral na svůj bankovní účet, nikdy mi to nedovolilo, ale je to volitelné, ale zkusil jsem to mnohokrát a nic, takže jsem vždy prohrál tím, že jsem své výhry přijímal v dárkových kartách, ale tentokrát to nechci tak mi prosím pomozte vybrat na můj bankovní účet nebo dokonce zelle?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

Vážený online hráči,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Než přejdeme k této stížnosti, mohli byste zde v tomto vlákně zveřejnit odkaz na webovou stránku tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

Vážený / vážená Onlineplayer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Onlineplayer

Pokročilý nováček

Spojené státy americké

Veřejná

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

file

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 11 měsíci

OriginálPřeklad

Děkuji za odpověď, Onlineplayer. Bohužel jste se zaregistrovali a hráli v sociálním kasinu. Tato skutečnost je uvedena v obchodních podmínkách webu:

"VŠICHNI ZÁKAZNÍCI KASINA HIGH 5 MUSÍ POCHOPIT, ŽE VŠECHNY NAŠE HRY NA NAŠÍ PLATFORME JSOU NAVRŽENY POUZE PRO ZÁBAVNÉ ÚČELY. HERNÍ MINCE NEMUSÍ BÝT NIKDY VYKUPOVÁNY ZA SKUTEČNÉ PENĚŽNÍ NÁSTROJE NEBO POLOŽKY V HODNOTĚ AVIPARTY LAURCHAALLES ANYPL JE URČENO POUZE VYLEPŠIT VAŠE ZKUŠENOSTI A POMOCI VÁM DÁLE SE ZAPOJIT A UŽÍVAT SI NAŠE HRY."

file

Je mi líto, ale toto není typické kasino s vkladem, hrou a výběrem a nejsme schopni jej přidat do naší databáze online kasin.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo: