DomůStížnostiHráč při hraní zažil technickou závadu.

Hráč při hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 18 $

Bitofgold.cc
Odeslaná: 28.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států zaznamenal při hraní technický problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odkazuji uživatele na platformu a obdržím bonus 10 $. Po 10 nebo 15 minutách rybaření jsem měl zůstatek asi 19 $, když najednou platforma zaostávala a byl jsem na chvíli odpojen. Když jsem znovu navázal spojení, najednou mi v peněžence zbylo 30 centů, když jsem před chvílí měl skoro 20 a ani jsem nehrál hru. Okamžitě jsem šel na webovou stránku a kontaktoval podporu a oni mi napsali celý odstavec a poslali mi ho do 3 sekund poté, co jsem jim řekl, co se děje, údajně prohlédli všechny mé protokoly a ve svém systému a nevyřešili žádný problém a měl čas napsat odpověď za méně než 5 sekund. Jako hazardní hráč, kterým jsem, a hraji na tolika různých platformách, o které jsem požádal, abych viděl svou herní historii, a oni mi odmítají poslat moji vlastní herní historii, odmítají ignorovat otázku a teď mi říkají, že nemůže poslat důvěrné informace uživatele uživateli, jehož informace to jsou, myslím. Všechno je to SUUPER RYBY, očividně podvádějí lidi, protože pokud neposílali uživateli jeho/její vlastní HISTORII HRY, nemělo by to být na vyžádání problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Adema3k6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Odmítají mi ukázat moji herní historii a udělali to tak, že políčko pro zaslání přepisu chatu na můj e-mail nelze vybrat, takže jsem udělal snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu vaši frustraci, Adema3k6, nicméně, uložili jste si nějaké snímky obrazovky vašeho zůstatku před a po incidentu? Můžete mi prosím sdělit přesný čas, kdy k problému došlo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stalo se to doslova méně než 2 minuty předtím, než jsem kontaktoval podporu. A ne, nepořizuji si náhodně snímky obrazovky své rovnováhy v očekávání, že bezdůvodně zmizí. Podpora pro bitofgold se mnou konečně komunikuje. Čekají na jejich vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem rád, že kasino zahájilo vyšetřování. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Doufám, že budou schopni lokalizovat technickou závadu nebo vysvětlit, co se stalo s vaší váhou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Adema3k6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky