Hráč ze Spojených států zaznamenal při hraní technický problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Odkazuji uživatele na platformu a obdržím bonus 10 $. Po 10 nebo 15 minutách rybaření jsem měl zůstatek asi 19 $, když najednou platforma zaostávala a byl jsem na chvíli odpojen. Když jsem znovu navázal spojení, najednou mi v peněžence zbylo 30 centů, když jsem před chvílí měl skoro 20 a ani jsem nehrál hru. Okamžitě jsem šel na webovou stránku a kontaktoval podporu a oni mi napsali celý odstavec a poslali mi ho do 3 sekund poté, co jsem jim řekl, co se děje, údajně prohlédli všechny mé protokoly a ve svém systému a nevyřešili žádný problém a měl čas napsat odpověď za méně než 5 sekund. Jako hazardní hráč, kterým jsem, a hraji na tolika různých platformách, o které jsem požádal, abych viděl svou herní historii, a oni mi odmítají poslat moji vlastní herní historii, odmítají ignorovat otázku a teď mi říkají, že nemůže poslat důvěrné informace uživatele uživateli, jehož informace to jsou, myslím. Všechno je to SUUPER RYBY, očividně podvádějí lidi, protože pokud neposílali uživateli jeho/její vlastní HISTORII HRY, nemělo by to být na vyžádání problém.
Vážený Adema3k6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Odmítají mi ukázat moji herní historii a udělali to tak, že políčko pro zaslání přepisu chatu na můj e-mail nelze vybrat, takže jsem udělal snímky obrazovky.
Chápu vaši frustraci, Adema3k6, nicméně, uložili jste si nějaké snímky obrazovky vašeho zůstatku před a po incidentu? Můžete mi prosím sdělit přesný čas, kdy k problému došlo?
Stalo se to doslova méně než 2 minuty předtím, než jsem kontaktoval podporu. A ne, nepořizuji si náhodně snímky obrazovky své rovnováhy v očekávání, že bezdůvodně zmizí. Podpora pro bitofgold se mnou konečně komunikuje. Čekají na jejich vyšetřování.
Jsem rád, že kasino zahájilo vyšetřování. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Doufám, že budou schopni lokalizovat technickou závadu nebo vysvětlit, co se stalo s vaší váhou.