DomůStížnostiHráč nemůže odstoupit.

Hráč nemůže odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

winbig
Odeslaná: 16.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč se z neznámých důvodů nemůže z kasina stáhnout. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč hazardoval s rovnováhou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dostal jsem recyklovaný bonus a pokusil jsem se ho vybrat, ale přišla textová zpráva, že jsem něco neudělal, ale udělal jsem vše podle pokynů a nerozumím tomu, co jsem neudělal, zkusil jsem to několikrát a vždy jsem dostal stejná odpověď.

Toto kasino není ve vašich záznamech, ale má maltskou licenci.

Vždy tu byla takováto zpráva:

Re: Výběr zamítnut (ID lístku - 569578)

Odpadky


Podpěra, podpora

Středa 13. října 19.54 (před 3 dny)


-> já


Angličtina


Finsko

Přeložte zprávu

Zakázat angličtinu


## - Napište svou odpověď nad tento řádek - ##


Jacob J. (...)

13.10.2021 v 19.54.19 UTC + 3

Vážený Asko,


Váš výběr byl zamítnut, protože byl požádán o nesprávné platební údaje.


Chcete -li úspěšně zahájit výběr, postupujte podle následujících pokynů:


Krok 1- Do pole Částka zadejte částku, kterou chcete vybrat, klikněte na tlačítko VYBRAT a počkejte několik sekund, než budete přesměrováni na druhý krok


Krok 2 - Vyplňte tři pole svými osobními a fakturačními údaji

Název banky - zadejte název banky - pole NENECHÁVEJTE prázdné

Příjemce platby - zadejte své křestní jméno a příjmení - používejte POUZE latinská písmena

IBAN - Vyplňte svůj IBAN. Pamatujte, že nesmíte zadávat mezery ani žádné speciální znaky, například -,. + atd. "

SWIFT kód - Pamatujte, že musí odpovídat bankovnímu účtu, na který žádáte o výběr


Krok 3 - Klikněte na tlačítko PROCEED a počkejte na informativní zprávu REQUEST ACCEPTED. Jakmile to uděláte, můžete vyskakovací okno zavřít.


POZNÁMKA: MUSÍTE zadat správné informace do správných polí!


Vizuální snímky naleznete v přiložené vizuální pomoci.


Děkuji za pochopení!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Asko,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.

Je to první žádost o výběr z kasina? Poskytli jste všechny ověřovací dokumenty, které od vás kasino požadovalo? Je s vámi kasino stále v kontaktu?

Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto je první žádost o výběr.

Zkoušel jsem znovu repatriovat, ale přišla stejná zpráva.

Mimochodem, s kasinem jsem nebyl v kontaktu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzdávám to a odehrávám ty výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Asko,

Pokud jste hazardovali s penězi, bohužel už nemůžeme nic udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

Stížnost bude nyní uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky