Hráč z Německa čelil problémům s poskytovatelem plateb kasina, protože zažili 6týdenní čekání na připsání vkladu. Problém byl později vyřešen poté, co hráč potvrdil, že platba byla připsána.
Automaticky přeloženo:
Hráč hlásí zpožděné vklady, které způsobují frustraci.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Spinline Casino
Odeslaná: 16.9.2024 | Vyřešena : 18.9.2024
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Ahoj,
Toto je podruhé, co mám problémy s kasinem a poskytovatelem plateb. Tvrdí, že jde o okamžitý převod přes banku, což je úplný nesmysl.
Naposledy jsem na své peníze musel čekat 6 týdnů.
Kasino jsem nejméně 10krát upozornil, že tento poskytovatel nemá nic společného s okamžitými převody.
Toto kasino je naprostý podvod a chtěl bych vás požádat, abyste se na to podívali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Milý nix1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému?
- Mohl byste prosím uvést, kdy jste provedli druhý vklad? Mohl byste prosím zveřejnit snímek obrazovky vkladové transakce, jak se zobrazuje v historii transakcí ve vašem profilu hráče?
- Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Milý nix1,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
