Hráčka z Kalifornie měla zpočátku obavy ze zpoždění v procesu stažení, který trval méně než dva týdny. Problém však byl vyřešen dříve, než mohl zasáhnout tým pro stížnosti. Hráč oznámil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření případu.
Dlouho jsem čekal na své výhry a ještě jsem je neviděl na svém bankovním účtu. Nejprve to bylo 5-10 pracovních dní, pak 1-7 pracovních dní a pak až 10 dní. Pokusil jsem se získat kasino a dokud jsem se nezeptal na své vykoupení. Nyní je adresa neznámá. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém. Děkuji
Tady je ještě něco, u čeho jsem si nebyl jistý, jestli jste to už dostali
Problém je vyřešen, prosím zavřete tento případ
Děkuji mnohokrát
Vážený Renneetishare,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
