Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v tu chvíli neobdržela. Tým pro stížnosti jí poradil, že je běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali ji o trpělivost a spolupráci s kasinem. Později hráčka potvrdila, že obdržela svůj výběr. V důsledku toho byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Dal jsem výběr 4880 Rs, ale kvůli neustálému vyhrávání mi nedávají peníze a požadují dokumenty KYC, a to i po předložení stejných, že mi výběr nedávají
Vážený padmashribhegde,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
