Hráč z Portugalska vyjádřil obavy ohledně své neschopnosti vložit peníze a požádal o pomoc. Opakovaně žádali o sebevyloučení a zákaz vstupu do všech kasin, aby bojovali proti své závislosti na hazardních hrách, ale tyto žádosti nebyly respektovány. Hráč požadoval náhradu svých ztrát. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti.
Ahoj lidi
Přišel jsem vás požádat o pomoc a podporu kvůli hrubému chování tohoto operátora: "Fair Game Software KFT"
Snažil jsem se nechat tuto závislost stranou a bojovat, jak nejlépe umím, abych se od ní držel dál.
Snažím se chránit, jak nejlépe umím, jednou z nich je žádat o zákaz vstupu do všech kasin.
Vezměte prosím na vědomí, že jsem u tohoto operátora utrpěl obrovské ztráty, nedávno jsem byl „Lord spin" od stejného operátora. Také jindy z „fgfox".
Pokaždé, když požádám o sebevyloučení, požádám o zákaz svého e-mailu, protože používám pouze tento e-mail a pokud mi nedovolí se zaregistrovat (jako se to stává u mnoha jiných operátorů), nebudu nucen hrát.
no, toto kasino opět neposlouchalo mé zoufalé požadavky týkající se toho. Předpokládal jsem své předchozí ztráty, které byly přibližně stejné, protože jsem to byl já, kdo se registroval a dělal ty věci.
ale po tolika žádostech si myslím, že je to urážlivé od tohoto „velkého" operátora, který má kolem tolik kasin, že nerespektuje závislé na hazardních hrách, kteří před příjezdem sem požadovali mnoho sebevyloučení.
Byl jsem nějaký čas bez hazardu, když mě přiměli hrát zde. Byl jsem tak nervózní, že jsem při blackjacku trefil 20 a sázka byla obrovská!
už to není záležitost zábavy, je to nebezpečnější, protože ukládám peníze, které nemám, o které nemůžu přijít, protože musím zaplatit účty.
kdyby byli ke mně spravedliví, neudělal bych to, protože jsem v posledních letech utrpěl obrovské ztráty.
pokud jejich provozovatel požádá jejich značková kasina o soubor ode mě, uvidí, že jsem skutečně požádal o mnoho sebevyloučení a o zablokování prostřednictvím e-mailu atd.! Můžete si to také ověřit na různých snímcích obrazovky, které jsem uvedl v této stížnosti
prosím pomozte mi získat peníze zpět, tentokrát si nemyslím, že je fér, abych o tyto peníze přišel. Dělají to už příliš dlouho.
prosím, potřebuji své peníze zpět.
Vážený Jdksku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gamix.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj!
Otázkou je, že jsem neustále posílal žádosti a žádal, abych dostal zákaz od jejich operátora, který má všechna tato různá kasina.
pokaždé, když mi dovolí zaregistrovat se a hrát na novém, a už mě to nebaví!
Mnohokrát jsem na svých webových stránkách ztratil a vždy dělají to samé.
Chci jen, aby mě zakázali a vrátili mi peníze, protože to dělají příliš dlouho. To není fér.
Vážený Jdksku,
Prosím pochopte, že se nezapojujeme do stížností na více kasin najednou. Pokud máte nějaké konkrétní kasino, se kterým máte problémy, budete muset podat stížnost pro každé z nich.
Nejsme schopni vám pomoci s žádostí o sebevyloučení v kasinech, kde ještě nemáte účet. Většina skupin kasin není schopna vyhovět žádosti o preventivní zablokování v online kasinech, kde nemáte otevřený účet.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
