Hráč z Mexika vyhrál hraním s bonusem, ale když si ověřil jeho účet, jeho výhry byly zabaveny a účet byl uzavřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
TeleVega Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 173,3 €
TeleVega Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
TeleVega Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po uvolnění bonusu se kasino nevrací. Dostali se do bodu, kdy požádali o identifikaci Selfie , a když byla identifikace ověřena, byl poukázka zadržena a účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Carlosi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení? Případnou komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Kromě toho nám pošlete odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili, rád bych zkontroloval bonusové podmínky.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
