Dobrý den, mám toto kasino otevřené několik let, provedl jsem několik vkladů, jsem v minulosti, vložil jsem 1 000 £ 8. 7. 24 a vyhrál 5 600 £ hlavně na ruletě, o pár hodin později mě kontaktovali s žádostí o můj doklad totožnosti, poslal jsem řidičský průkaz, doklad o adrese (obecní daň) a doklad o vkladu (PayPal zobrazuje můj e-mail a jméno, jak je požadováno), vše bylo zasláno a asi po 12 hodinách mi pošlou e-mail, že účet byl zaregistrován u několika různé sady podrobností a řekli, že mi vrací můj vklad a ponechávají si výhry, vůbec mi neřeknou, jaké podrobnosti se liší, můj PayPal je shellyroutle****@gmail.com a můj e-mail kasina je shellyroutle* ****@gmail.com, takže to je jediná věc, kterou si myslím, že se liší s mými údaji, ale mít PayPal s jiným e-mailem neporušuje žádné smluvní podmínky, požádal jsem je o e-mail pro stížnosti a dali mi falešný ten, který se odrazí, v žádném případě nelžu ani nepoužívám žádné podrobnosti, které nejsou moje, ignorují mé e-maily ignorují mě na chatu, prosím, můžete mi s tím zkusit pomoci, způsobuje mi to tolik stresu a úzkosti
Hello I’ve had this casino open for a few years made a few deposits I’m the past, I deposited £1000 on the 7/8/24 and won £5600 mainly on roulette, few hours later they contacted me asking for my proof of ID, I sent driving license, proof of address (council tax) & proof of deposit (PayPal showing my email and name like requested) all sent over then about 12 hours later they send me a email saying the account was registered with several different sets of details, and said they are giving me my deposit back and kept the winnings, they will not tell me at all what details are different, my PayPal is shellyroutle****@gmail.com and my casino email is shellyroutle*****@gmail.com so that’s the only thing I can think is different with my details but having a PayPal with a different email is not breaking any terms and conditions, I asked them for a complaints email and they give me a fake one that bounces back, in no way am I lying or use any details that are not mine, they ignore my emails they ignore me on chat please can you try help me with this it’s causing me so much stress and anxiety
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: