Hráč z Austrálie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost byla vyřešena, když hráčka získala svůj výběr.
V tomto kasinu jsem hrál mnohokrát a také jsem vložil spoustu peněz.
Toto je poprvé, co jsem se pokusil vybrat své výhry.
Řídil jsem se všemi tamními pravidly.
Zjistil jsem, že pokaždé, když jim pošlu e-mail, nedostanu žádnou odpověď.
Jdu do chatu a prostě mi bylo řečeno to samé.
kontaktní účetnictví v kasinu Tangier, kterému se nyní věnuji od 2. listopadu. Bezvýsledně!
Všechny moje identifikační dokumenty byly před nějakou dobou schváleny.
Rovněž jsem vyplnil a vrátil poukázky na kopie, které byly požadovány, s příslušnými obrázky mého ID.
říci, že jsem mimo frustraci, je podhodnocení.
Zdá se, že se nedostávám nikam a stále se nechávám přes chatovat.
Vážený Sim69b,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela,
2. listopadu jsem požádal o výběr.
Požádal jsem o bankovní převod.
Všechny své dokumenty jsem nechal nahrát a schválit.
Také jsem dokončil a poslal kyc.
S přátelským pozdravem
simone.
Děkuji moc, Simone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Tangiers Casino, aby se sem připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Právě jsem obdržel e-mail od kasina Tangier, že můj výběr byl schválen.
do mého účtu by to mělo jít do 5 až 7 dnů.
doufám, že tomu tak je.
S přátelským pozdravem
simone.
Vážený Sim69b,
Děkujeme, že jste nás průběžně informovali. V tomto okamžiku můžeme počkat, až dorazí vaše peníze. Pokud budou nějaké novinky, dejte nám prosím vědět.
Ahoj Nicku,
Dám vám vědět, pokud neobdržím prostředky v době, kdy řekly, že ano.
dík
simone
Ahoj Nicku,
právě objevil dnes ráno, to ještě jednou
zrušili můj výběr a vložili zpět na účet mého hráče minus 100 $
iam teď frustrovaný.
Těším se na tvoji brzkou odpověď.
Vážené kasino Tangiers,
Mohl byste se prosím připojit zde a vysvětlit nám, proč je žádost hráče o výběr vždy zamítnuta?
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Počáteční žádost o výběr byla podána 3. listopadu ve výši 1 800. V době kontroly, 10. listopadu, byla zamítnuta, protože nám chyběly některé platební údaje. Pokud jde o naši bankovní stránku, pokud požadujeme další ověření, můžeme požádat o následující:
• Poukazy na kreditní / debetní karty všech karet použitých za posledních šest (6) měsíců;
• Doklad o vlastnictví platební metody - v závislosti na použité metodě to může zahrnovat kopii nedávného bankovního výpisu nebo snímek obrazovky elektronické peněženky;
10. listopadu byla znovu odeslána žádost o výběr ve výši 1 800. V době kontroly, 17. listopadu, jsme obdrželi bankovní výpis, stále nám však chyběl poukaz na jednu z karet použitých k financování účtu.
18. listopadu byly podány tři žádosti o výběr, první na 100, druhá na 100 a třetí na 1600. V době kontroly byla první žádost o výběr schválena, zatímco zbývající dvě byly zamítnuty. Na naší bankovní stránce budeme ctít jeden souhlas s platbami za každý účet, za kontrolu a za týden. Pokud jste současně podali více žádostí o výběr, bude zkontrolováno pouze jedno z podání.
Aktuální žádost o výběr byla podána 26. listopadu 1700 a aktuálně čeká na vyřízení, protože bude zkontrolována do 5 pracovních dnů.
Doporučujeme, abyste v budoucnu při zadávání žádosti o výběr vybrali místo odeslání několika žádostí o výběr celou částku, kterou chcete vybrat.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Tangiers Casino
Vložil jsem pouze jeden výběr ve výši 1 800 $
Poslal jsem mnoho e-mailů se všemi svými
dokumentace.
Poté jsem také poslal poukaz na CC s jedinou kartou, kterou jsem ve vašem kasinu kdy použil.
spolu s fotografiemi řidičského průkazu atd.
Nevím, co se stalo s ostatními výběry, které zmiňujete, stále mrzlo, když jsem dělal výběry, takže jsem nevěděl, zda to skutečně prošlo.
Musel jsem stále vybírat, protože se to stále vracelo na můj hráčský účet.
simone.
Vážený Sim69b,
Pokud jste již obdrželi jeden ze svých výběrů, mělo by to od nynějška fungovat. Vzhledem k tomu, že o váš poslední výběr byl požádán 26. června, můžeme jen počkat. Pokud obdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět.
Protože od vaší poslední žádosti o výběr uběhly pouhé 4 dny, doporučil bych počkat alespoň 7 dní, než se peníze objeví na vašem účtu. Nyní prodloužím časovač. Pokud jste jej obdrželi, dejte nám prosím vědět.
Ahoj Nicku,
protože kasino uvedlo, že 18. listopadu schválili jeden výběr za 100 $.
teď je 1. prosince a do mé banky se nedostal.
pozdravy
simone.
Mohlo by kasino poradit, zda bylo 100 $ skutečně schváleno, protože hráč tvrdí, že se stále neobjevil na jeho účtu?
Dnes jsem na svůj bankovní účet dostal 100 $.
Děkujeme kasinu Tangier.
Čeká se na konečnou platbu 1700 $
mans budu super šťastný hráč. 😊
Sim69b,
Děkujeme, že jste nás průběžně informovali. Jsme rádi, že vaše peníze dorazily. Pokud bude zbytek stažen, dejte nám prosím vědět. Do té doby prodloužím časovač o 7 dní.
Ahoj Nicku,
byl vydán můj souhlas za 1700 $.
Nyní čekám na převod.
Budu tě informovat.
dík
Simone.
Informovalo vás kasino o nějaké aktualizaci? Nyní časovač prodlužujeme o posledních 7 dní, abychom kasinu poskytli čas na zaslání zbývajících peněz.
Ahoj Nicku,
žádné aktualizace z kasina.
Zeptal jsem se přes chat, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Obdržel jsem e-mail s oznámením, že výběr vydali 3. prosince a že se snaží zjistit, kam to šlo.
Dále řekli, že své prostředky obdržím do pátku nebo nejpozději v pondělí, což je dnes.
Stále jsem neobdržel žádnou platbu a neodpovídají na mé e-maily ani prostřednictvím chatu.
Vážený Sim69b,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Obdrželi jste výběr?