Hráčka z USA čeká na svou výhru od ledna. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sxvegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Sxvegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel bonusovou dokončenou hračku a všechna potřebná ověření. Požádejte o výplatu 30.1.2023 stále mi říkají, že je to s platebním oddělením a někdo mi bude e-mailem. Dokonce mi bylo řečeno, že můj problém byl eskalován, ale od té doby nepřišel žádný e-mail a žádná platba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jraenapier80,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr? Rozumím tomu správně, že jste svou výhru nashromáždili pomocí žetonu zdarma (bonus bez vkladu)?
Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
