DomůStížnostiSurf Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Surf Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 руб

Surf Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Kasino obvinilo hráče z používání více účtů. V důsledku toho zrušili její výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

18. ledna po registraci obdrželo 100 franků. Podmínky sázení jsem splnil. Po ověření jsem zaplatil 110 rublů. Po vyplnění žádosti o stažení se objevily problémy s přístupem na web. Napsal jsem do e-mailu kasina, jak dlouho čekat na připsání peněz, a v reakci na to byl účet zablokován kvůli duplikátu, který jsem chtěl vědět, odkud mají taková podezření, ale nic mi nevysvětlili. Myslím, že Surf kasina jsou podvodníci, kteří neplatí výhry. A nyní jejich odkaz na vašem webu obvykle chybí. To jsou koláče. Doufám, že váš zásah mi pomůže získat čestné vítězství. Dík. Sbohem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Julie,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Zaprvé, jste si vědomi pravidla maximálních sázek, která byla zavedena během bonusové hry? Úspěšně jste dokončili proces KYC (ověření)? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Znám pravidla maximální nabídky, pravidla jsem neporušil. Prošel jsem ověřením, poslal jsem fotografie pasu a bankovní karty. Online nápověda odpověděla, že kasino bylo v pořádku. V chatu jsem neudělal snímek dialogu. Poté jsem vložil vklad a výhru jsem dal na výběr. Poté mě zablokovali. Snímky obrazovky, které jsem vám poslal, jsou bohužel všechny, co mám. Sbohem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Děkujeme, Satrio, že jste nás o této stížnosti informovali.

Vážená Julie, prosím, poskytněte mi e-mail, který jste použili pro registraci v Surf Casino, a zkontroluji, co se podařilo.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Julie!

Administraci Casino.guru jsem poskytl všechny důkazy o vašem vícenásobném účetnictví. Důkazy obsahují soukromé údaje, takže je nelze zveřejnit.

Všechno nejlepší přání vám a vašemu multi-účtu, jak se jmenuje Viacheslav.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tým Casino Guru obdržel dostatečné informace a důkazy jménem vedení Surf Casino ohledně této stížnosti k potvrzení a zdůvodnění akcí kasina. Tento případ bohužel odmítáme.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky