Kasino obvinilo hráče z používání více účtů. V důsledku toho zrušili její výhry.
18. ledna po registraci obdrželo 100 franků. Podmínky sázení jsem splnil. Po ověření jsem zaplatil 110 rublů. Po vyplnění žádosti o stažení se objevily problémy s přístupem na web. Napsal jsem do e-mailu kasina, jak dlouho čekat na připsání peněz, a v reakci na to byl účet zablokován kvůli duplikátu, který jsem chtěl vědět, odkud mají taková podezření, ale nic mi nevysvětlili. Myslím, že Surf kasina jsou podvodníci, kteří neplatí výhry. A nyní jejich odkaz na vašem webu obvykle chybí. To jsou koláče. Doufám, že váš zásah mi pomůže získat čestné vítězství. Dík. Sbohem.
Milá Julie,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Zaprvé, jste si vědomi pravidla maximálních sázek, která byla zavedena během bonusové hry? Úspěšně jste dokončili proces KYC (ověření)? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Satrio
Ahoj. Znám pravidla maximální nabídky, pravidla jsem neporušil. Prošel jsem ověřením, poslal jsem fotografie pasu a bankovní karty. Online nápověda odpověděla, že kasino bylo v pořádku. V chatu jsem neudělal snímek dialogu. Poté jsem vložil vklad a výhru jsem dal na výběr. Poté mě zablokovali. Snímky obrazovky, které jsem vám poslal, jsou bohužel všechny, co mám. Sbohem.
Ahoj.
Děkujeme, Satrio, že jste nás o této stížnosti informovali.
Vážená Julie, prosím, poskytněte mi e-mail, který jste použili pro registraci v Surf Casino, a zkontroluji, co se podařilo.