Hráč z České republiky hrál s bonusem zdarma. Vyčistil sázkové požadavky a chtěl provést výběr pomocí bitcoinů. Jeho účet byl poté uzavřen kvůli obvinění z více účtů. Popírá, že má více než jeden účet.
Automaticky přeloženo:
Surf Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Surf Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Surf Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
19.1.2020 jsem se zaregistroval a uplatnil freespiny zdarma. Vyhranou částku jsem přitočil požadovanými 1900 eur a následně chtěl formou Bitcoin vyplatit výhru 50 eur. Během pár hodin mi zablokovali účet a tvrdili že jsem si 13.1.2020 vytvořil u nich účet což samozřejmě není pravda. Pouze se snaží nalákat a když náhodou někdo vyhrajte, uzavřou účet
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Davide,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše potíže. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? S jakým přesným bonusem jste hráli? Úspěšně jste dokončili proces KYC (ověření)? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
