DomůStížnostiSurf Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Surf Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Surf Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky hrál s bonusem zdarma. Vyčistil sázkové požadavky a chtěl provést výběr pomocí bitcoinů. Jeho účet byl poté uzavřen kvůli obvinění z více účtů. Popírá, že má více než jeden účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

19.1.2020 jsem se zaregistroval a uplatnil freespiny zdarma. Vyhranou částku jsem přitočil požadovanými 1900 eur a následně chtěl formou Bitcoin vyplatit výhru 50 eur. Během pár hodin mi zablokovali účet a tvrdili že jsem si 13.1.2020 vytvořil u nich účet což samozřejmě není pravda. Pouze se snaží nalákat a když náhodou někdo vyhrajte, uzavřou účet

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše potíže. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? S jakým přesným bonusem jste hráli? Úspěšně jste dokončili proces KYC (ověření)? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky