Hráč z Německa před několika dny požádal o výběr. Od té doby čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SUPREMO Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 200 €
SUPREMO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino SUPREMO Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem do tohoto kasina 500 eur a hrál jsem se 100% bonusem. Implementoval jsem celý bonus a neporušil jsem žádná bonusová pravidla. Abych mohl požádat o výplatu, musel jsem se předem ověřit. Udělal jsem a poté jsem požádal o platbu 3200 eur. V chatu mi bylo řečeno, že výplata bude trvat maximálně 48 hodin.
nedošlo k žádné výplatě a nyní existují jen křehké výmluvy. Jako důkaz mám několik historie chatu.
kasino záměrně zadržuje výběry!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený dusty97,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Chápu správně, že vaše žádost o výběr byla podána 25. července?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověření je od 25.7. Zavřeno. Od té doby se objevily výmluvy. Poslední výmluva je, že pokud chci odstoupit s Ecopayz, bude to trvat o několik dní déle, protože Ecopayz jsou s převody příliš pomalé ...
v jiných kasinech jsou peníze k dispozici během několika minut na Ecopayz ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, dusty97. Nastavím časovač na další 3 dny a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, dusty97, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
