DomůStížnostiSupremePlay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

SupremePlay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

SupremePlay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie znovu vstoupil na svůj účet po několika letech. Po několika dnech hraní se účet zablokoval. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino zablokovalo můj účet a nemohu se přihlásit.

Řekl mi, abych kontaktoval podporu, ale poslal jsem dva nezodpovězené e-maily.

Už roky jsem tam nehrál, ale přišel ke mně nepořádek. To mi dalo 50 eur, hrál jsem pár dní zdvojnásobením hlavního města. Ale teď se nemůžu dostat do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gabriele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl váš první účet označen jako neaktivní, protože jste jej nepoužívali, nebo jste jej sami zavřeli? Když jste začali hrát před několika dny, znovu jste zadali svůj starý účet nebo otevřeli úplně nový? Nakonec jste se pokusili kontaktovat Live chat https://www.supremeplay.com/support ? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gabriele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky