Hráč z Finska má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli nedokončené registraci. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Včera jsem se snažil vytvořit účet až do konce, umožnilo mi to uložit, ale nedovolilo mi vytvořit účet až do konce, teď nevím, jak dostat své peníze zpět nebo se přihlásit, protože Harja pořád říká heslo, můžeš mi vrátit peníze 10 ek, pravděpodobně to najdeš tam v informacích trustyly
Vážený kuivamakimatti22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste mohli vložit prostředky na svůj účet i bez dokončení registračního procesu? Co přesně se zdá být problémem s přístupem k vašemu kasinovému účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace nebo snímky obrazovky, které by problém vysvětlily, přepošlete je prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji, kuivamakimatti22, za váš e-mail. Chápu to správně, že jste mohli vložit prostředky na svůj účet i bez dokončení registračního procesu?