Hráč z Německa se pokusil aktivovat vkladový bonus včetně zatočení zdarma, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, několikrát jsem zaplatil 10 EUR na 100Fs + 100% a nic nedostal a nevyhrál žádný zisk. S jejich šancí na výhru. Nerozumím. Byl by prostě ignorován.
Vážená Diano1323,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela