DomůStížnostiSun Palace Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.

Sun Palace Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Sun Palace Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z USA si stěžuje na opožděný výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo řečeno, že čeká na propuštění. Už neodpovídám na e-maily. Předpokládalo se, že to bude hráč VIP. Výběry v jiných kasinech trvají 1 až 4 dny. V minulosti byly prostředky přijaty ve stejný den až 2 týdny. Hrají hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Roseanne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Rozumím správně, že jste v minulosti provedli úspěšné výběry z tohoto kasina? Kolik dní, prosím, čekáte na výběr?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tento e-mail jsme obdrželi od Roseanne:


„V minulosti jsem obdržel finanční prostředky. V pondělí mi bylo řečeno, že čeká na odeslání ve frontě.


Ve čtvrtek mi bylo řečeno, že to bude zasláno příští týden. V pondělí tedy lhali.


Jsem považován za hráče VIP, který není zacházen dobře. Popřeli, že mi rychle poslali platby za poslední lež. Hráli tam mnoho let.


Pokaždé, když se rozhodnou, kdo je větší hráč, a pošlou prostředky způsobem. Lžou všem. Chci jen své prostředky "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jaký je stav vašeho výběru - čeká na zpracování nebo je zpracován? Rozumím správně, že jste minulý týden požádali o výběr?


Kromě toho bych chtěl požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Roseanne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky