Hráč z Mexika má potíže s používáním aktivovaného bonusu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Milá Angelica,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že vás slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti týkající se vašeho problému. Mohl byste to prosím rozvést? Jaký přesný bonus jste se pokusili hrát? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela