Hráč z Německa měl potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jeho preferovanými platebními metodami byly odmítnuty. Během řešení stížnosti nás hráč bohužel informoval, že svůj zůstatek uhrál až na nulu. Stížnost jsme uzavřeli jako „zamítnut“.
O první platbu bylo požádáno 25. července 21.!
O 2 dny později stav kasinové peněženky: platba zpracována
Kasino však o několik dní později zrušilo - Důvod: Banka převod z kasina odmítla.
Účet již byl plně ověřen.
Pak mi kasino řeklo:
Požádejte o platbu na jiný účet
(Mám jen jeden) a nahrajte k tomu bankovní výpis.
Potom jsem se dvakrát pokusil znovu požádat o výplatu - se stejnými čekacími časy.
Do dnešního dne jsem od kasina neobdržel žádné peníze ani adekvátní zprávu o tom, jak dostat „problém s výběrem" pod kontrolu.
Jako důkaz jsem uložil různé protokoly chatu.
Včera, po třetím odmítnutí / vrácení od stickywilds.com, paní z LIVECHATU jednoduše ukončila SEKCI uprostřed konverzace, když jí došly hádky.
Nemohlo by to být pochybnější, že?
Pomozte mi prosím a zařaďte tuto společnost na černou listinu, pokud budou i nadále tvrdohlaví.
Nikdy mi nebyla nabídnuta alternativní metoda výběru. Vždy to bylo jen ........ příslušné oddělení .... bla bla bla
Vážený Konstantine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To tedy nemusí být nutně chyba kasina.
Udělali jste někdy předtím nějaké úspěšné výběry? Existuje pro vás vhodný jiný způsob výběru?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, v první řadě vám velmi děkuji za přijetí mého problému!
Pro výběr je nabízena další platební metoda: COINS PAID
Zkoušel jsem tam otevřít peněženku, ale z Německa to není možné!
Před několika hodinami byl zpět v živém chatu na stickywilds a byl počtvrté ujištěn, že se o tuto záležitost postarají. Naděje umírá poslední, ale bohužel vše jsou většinou jen standardní odpovědi.
Ano, byl to můj první vklad tam.
Nevyužil jsem bonus ani nic podobného
Vzhledem k tomu, že jsem uložil kreditní kartu a výběry na ní se nezdají možné, je vše podle mého názoru komplikované.
Myslel jsem, že existuje metoda vkladu zákona o praní peněz = metoda výběru
V poslední době mám problémy s výběry (také v jiných kasinech)!
Podivný?!
V každém případě moje banka na žádost neodmítla žádné platby!
Mnohokrát děkuji Konstantinovi za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ok aktualizace!
Po téměř 3 týdnech čekání jsem ztratil všechny peníze 250 €!
Téměř žádná zatočení zdarma a směšné výhry!
KLASICKÉ 😉
Tímto ukončuji svoji hráčskou kariéru a mohu ji všem ostatním jen doporučit!
Když jsem vyhrál, jsem tak unavený bojem s pochybnými společnostmi,
kteří se stále snaží oddálit výběry!
Jen se za to stydíš
Ps.: Jako poděkování zasypu zasažená kasina špatnými recenzemi
Vážený Konstantine,
Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti, ale bohužel, jelikož jste svůj zůstatek přehráli na nulu, obávám se, že nemůžeme nic dělat, a jsem nucen vaši stížnost odmítnout.
Vždy hráčům doporučujeme, aby se zdrželi podávání jakýchkoli sázek, dokud nebude problém vyřešen.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
