Hráč ze Švédska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od kasina neobdrželi odpověď.
Byl jsem podveden o 1000 eur, vyhrál jsem na stickywilds.com.
jsou to už více než 3 týdny a stále jsem nedostal své peníze. Kontaktovali podporu několikrát, ale tvrdí, že mají problémy se zásuvkou, což je kecy. Můj přítel jim napsal a říkají, že bankovní převod funguje. Mám na všechno důkaz fotografií!
www.stiickywilds.com - PODVOD
Vážený Johannes,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu nebo jste dříve obdrželi platby? Nakonec jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj! Ověřil jsem svůj účet.
Vyhrál jsem 1000 eur bez bonusu. To znamená skutečné peníze.
toto je poprvé, co provádím výběry na jejich webových stránkách.
Několikrát jsem je kontaktoval ohledně mé platby a obviňují mě z mnoha různých důvodů. Nyní jsem čekal více než 3 týdny, ale stále jsem nic neobdržel.
je totálně nemocné to dělat takto.
Děkuji moc, Johannesi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat StickyWilds Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj,
Zaznamenali jsme nějaké problémy s bankovními převody a převod 16. se vrátil. To bylo napraveno a úplné stažení bylo zpracováno v pátek minulý týden. Je nám velmi líto nepříjemností a problémů, které to způsobilo.
Pozdravy,
Kasino StickyWilds
Vážený Johannes,
Doporučil bych vám počkat hned, jak kasino tvrdí, že výběr byl zpracován v pátek. Pravděpodobně by mělo trvat několik dní, než se peníze objeví na vašem účtu. Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se vašeho případu, dejte nám prosím vědět. Nyní nastavím časovač na 7 dní.
Vážený Johannes,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.