Hráč z Itálie vložil 50 eur do kasina Stellar. Navzdory tomu, že peníze byly odebrány z jejich účtu, kasino tvrdí, že je neobdrželo, a stále žádá o další dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Stellare Casino - Vklad hráče není připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Stellare Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
-3d -8h -35m -8s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
\
Překlad
Včera jsem vložil 50 eur do kasina Stellar... peníze byly strženy z mého účtu, ale tvrdí, že je neobdrželi... žádají dokument za dokumentem, ale neřeší se to..... může pomůžeš mi? Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milý Michelabo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?
- Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
- Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na adresu tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
\
Překlad
Dobré ráno Tomáši
poslal jsem email
Děkuji
Michela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Je mi líto, ale nedostal jsem od vás žádnou zprávu.
Pošlu vám e-mail na vaši registrovanou e-mailovou adresu, odpovězte prosím na můj e-mail s informacemi, které jsem požadoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Michelabo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Michelabo má -3d -8h -35m -8s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock