Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli údajnému sebevyloučení v sesterském kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Stelario Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Stelario Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni, v tuto chvíli se zdá, že mám skutečný běh. Zaregistroval jsem se v celém kasinu bez bonusu, vyhrál jsem 1 400 EUR, chtěl jsem si ověřit, že jsem to udělal, a pak jsem dostal e-mail, že mi byl zakázán vstup do jiného kasina kvůli mému vyloučení. Mohl jsem se normálně přihlásit do dotyčného kasina a také hrát znovu. Všimli si prý, až když jsem se ověřil. Pro mě je to jen výmluva, proč nemusím platit. Prosím o pomoc i v tomto případě
Bohužel, hraní už opravdu není zábava
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Michaeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Petronela, ano mám, odkazuje se na kasino Desítky točení Zavřel jsem toto kasino, protože jsem se tam necítil dobře Nechal jsem ho zavřít poté byl jsem obviněn, že jsem ho zavřel, protože bych měl mít problém s hrou, mám také email i ve stelariu mě prostě vyhodili, aniž bych chtěl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Michaele, za odpověď. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Michaeli,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petronelo, údaje jsem Vám zaslal emailem, s pozdravem Michaela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronelo, přečetl jsem svůj účet na tucet otočení uzavřený e-mailem 15. července 2020, protože kasino byla úplná katastrofa Lg michael
Mohl jsem se zaregistrovat u stelaria a vkládat pouze tehdy, když jsem vyhrál, účet byl zablokován, což mi připadá velmi zvláštní
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím potvrdit, že jste byl(a) sám(a) vyloučen(a) z kasina Dozenspins kvůli závislosti na hazardních hrách?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi to opravdu líto, ale v tomto případě nemáte nárok na svou výhru. Můžete mi prosím poradit, zda vám byla vrácena záloha?
Automaticky přeloženo:
