DomůStížnostiStelario Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Stelario Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.2.2021 | Vyřešena : 1.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla vyřešena poté, co kasino hráče úspěšně vyplatilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vložil jsem 200 € na Mastercard a hrál až do 400 €! Ověření je dokončeno, pak jsem chtěl zaplatit a najednou musím nejprve zaplatit v minimální částce jinou platební metodou a poté můžu zaplatit pomocí tohoto ... Mastercard je nabízen jako způsob platby a výběru!

Doufám, že mi s tím pomůžete


Děkuji LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Alexander,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutné, že bude nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Ano, ale musím provést další vklad, jinak nedojde k žádné výplatě! Měl tento problém v jiných kasinech, která byla vždy vyplácena bankovním převodem! Obrázek karty účtu a bankovní výpis a pak vše fungovalo.

Pokusili jsme se kontaktovat finanční oddělení se žádostí o platbu bankovním převodem. Připojil jsem také obrázek karty účtu včetně výpisu z účtu.


Děkuji za tvoji snahu


LG Alex S ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Alexander, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, nevím, jestli jste již kontaktovali kasino, ale mají HNED PLACENÉ, což je na Mastercard zázrak !!

Děkujeme za vaše úsilí!


LG Alex

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Alexander,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi jej slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky