Hráčka z Itálie čelí neustálým problémům se StarVegas, protože opakovaně požadují dokumenty k odstoupení od smlouvy a poté ji ignorují nebo žádají o stejné dokumenty znovu. Tento proces se vleče měsíce bez vyřešení.
Automaticky přeloženo:
StarVegas Casino IT - Výběr hráče je zpožděn kvůli žádostem o dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 600 €
StarVegas Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino StarVegas Casino IT má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 7h 36m 35s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, StarVegas mě žádá o doklady. Pošlu je, a pak mě ignorují. Po chvíli se ptám, zda je schválili, a oni odpovídají, že je musím poslat znovu. To se děje už měsíce. Musím podat stížnost, abych dostal zaplaceno?
Můžete je kontaktovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj lanomaria180,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se StarVegas Casino IT. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
