Dostal jsem pozastavení svého herního účtu po dvou měsících hraní na starvegas, především v sekci kasina. Následně jsem musel poskytnout bankovní výpisy, snímky obrazovky kreditních karet a četné selfie, abych mohl projít jejich kontrolami. Poté jsem vybral část své výhry, ale o měsíc později nebo před třemi dny jsem obdržel toto sdělení:
VÁŽENÝ ZÁKAZNÍKU,
Po provedení podrobnější analýzy vás s politováním informujeme, že váš herní účet zůstane trvale zablokován a nelze jej znovu otevřít, protože jste porušili naše smluvní podmínky.
Klikněte na odkaz pro více informací https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile .
Děkuji za pochopení.
Pro více informací nás prosím neváhejte kontaktovat telefonicky na čísle 800 596738 od pondělí do neděle od 8.00 do 21.00. Chcete-li jakékoli vysvětlení, odpovězte přímo na tento e-mail.
S pozdravem,
Podpora StarVegas
Nevím, co říct/dělat, mám se poradit s právníkem?
I received a suspension of my gaming account after two months of playing on starvegas, primarily in the casino section. Subsequently, I had to provide bank statements, credit card screenshots, and numerous selfies to pass their checks. I then withdrew part of my winnings but a month later, or three days ago, I received this communication:
DEAR CUSTOMER,
After conducting a more detailed analysis, we regret to inform you that your gaming account will remain permanently blocked and cannot be reopened because you have violated our Terms and Conditions.
Click on the link for more information https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile.
Thank you for your understanding.
For more information, please do not hesitate to contact us by phone at 800 596738, from Monday to Sunday from 8.00 to 21.00. For any clarification, please respond directly to this email.
Sincerely,
StarVegas Support
I don't know what to say/do, should I consult a lawyer?
Ho ricevuto la sospensione del mio conto gioco dopo due mesi di gioco su starvegas principalmente sulla sezione casino, successivamente ho dovuto fornire estratti conto screen carte di credito e tantissimi selfie per superare i loro controlli, ho poi prelevato parte della mia vincita poi dopo un mese ovvero 3 giorni fa ho ricevuto questa comunicazione:
GENTILE CLIENTE,
Dopo aver effettuato un'analisi piu' dettagliata, siamo spiacenti di informarti che il tuo conto gioco rimarra' permanentemente bloccato e non potra' essere riaperto, in quanto hai violato i nostri Termini e Condizioni.
Clicca sul link per maggiori informazioni https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile.
Grazie della comprensione.
Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci telefonicamente al numero 800 596738, da Lunedì a Domenica dalle 8.00 alle 21.00. Per qualsiasi chiarimento, ti preghiamo di rispondere direttamente a questa mail.
Cordialmente,
Supporto StarVegas
Non so che dire / fare , dovrò sentire un legale?
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