Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
StarVegas Casino IT - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 9
Částka: 80 €
StarVegas Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, chtěl jsem stáhnout svých 80 eur, ale on je nevezme, řekne mi, abych zkontroloval politiku sázení v kasinu. K výběru jsem již vložil peníze, jak to mám udělat? Je to naléhavé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Eliso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli pochopit, jaké může být vysvětlení pro zrušení vašich výher? Dalo vám kasino konkrétní důvod? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Eliso,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Kasino mi pouze řeklo, že musím zkontrolovat podmínky sázkové politiky, vložil jsem 10 EUR, protože mi řekl, abych vybral peníze, když jsem je poté vybral, řekl mi, co jsem uvedl výše.
čekám na tvou odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Elisa za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Elisa,
V souvislosti s vaším problémem jsem se obrátil na kasino, takže doufejme, že brzy odpovíme.
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Elisa,
Zatím jsem nedostal žádnou odpověď, proto prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Elisa,
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
