DomůStížnostiStarVegas Casino IT - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

StarVegas Casino IT - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 9

Částka: 80 €

StarVegas Casino IT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.3.2020 | Nevyřešena : 23.5.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, chtěl jsem stáhnout svých 80 eur, ale on je nevezme, řekne mi, abych zkontroloval politiku sázení v kasinu. K výběru jsem již vložil peníze, jak to mám udělat? Je to naléhavé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Eliso,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli pochopit, jaké může být vysvětlení pro zrušení vašich výher? Dalo vám kasino konkrétní důvod? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Eliso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Kasino mi pouze řeklo, že musím zkontrolovat podmínky sázkové politiky, vložil jsem 10 EUR, protože mi řekl, abych vybral peníze, když jsem je poté vybral, řekl mi, co jsem uvedl výše.

čekám na tvou odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Elisa za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Elisa,

V souvislosti s vaším problémem jsem se obrátil na kasino, takže doufejme, že brzy odpovíme.

Děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Elisa,

Zatím jsem nedostal žádnou odpověď, proto prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Elisa,

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky