Hráč z Kalifornie čelí zpoždění s výběrem bitcoinu ve výši 200 $.
Automaticky přeloženo:
StarBets Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 203 $
StarBets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jeden $ 200 v tomto kasinu a provedl jsem několik výběrů v jiných měnách v krypto, jako je tether XRP light coin, prošel hned teď, když jsem vyhrál 200 v BTC a pokusil se je vybrat do správné peněženky, vše bylo správné. Už jsou to tři dny, co mi podpora řekla, že musí kontaktovat majitele. Chápu, pokud se snaží čekat, aby nemuseli platit ceny plynu, ale teď jsou to čtyři dny a ten samý živý asistent mi říká to samé, že netuší, kdy to projde a je to na rozhodnutí majitel. Jak by to mohlo být na majiteli, když zpracovávají tisíce lůžek a výběrů za den a když bych vytáhl tether nebo jinou minci ve stejnou dobu, kdy procházejí automaticky, nemůžu ani kliknout na transakci získat hash číslo nebo ID transakce. Píše to jen čekající, takže buďte velmi opatrní, dávám tomuto kasinu palec dolů, teď není cool, takže všichni pozor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený malibuprosurfe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
