DomůStížnostiStarBets Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.

StarBets Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 203 $

StarBets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie čelí zpoždění s výběrem bitcoinu ve výši 200 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jeden $ 200 v tomto kasinu a provedl jsem několik výběrů v jiných měnách v krypto, jako je tether XRP light coin, prošel hned teď, když jsem vyhrál 200 v BTC a pokusil se je vybrat do správné peněženky, vše bylo správné. Už jsou to tři dny, co mi podpora řekla, že musí kontaktovat majitele. Chápu, pokud se snaží čekat, aby nemuseli platit ceny plynu, ale teď jsou to čtyři dny a ten samý živý asistent mi říká to samé, že netuší, kdy to projde a je to na rozhodnutí majitel. Jak by to mohlo být na majiteli, když zpracovávají tisíce lůžek a výběrů za den a když bych vytáhl tether nebo jinou minci ve stejnou dobu, kdy procházejí automaticky, nemůžu ani kliknout na transakci získat hash číslo nebo ID transakce. Píše to jen čekající, takže buďte velmi opatrní, dávám tomuto kasinu palec dolů, teď není cool, takže všichni pozor

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený malibuprosurfe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená malibuprosurf,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky