Hráčovi ze Spojeného království byl jeho účet zablokován poté, co požádal o výběr. Casino to odůvodňuje změnou IP adresy hráče. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Měl jsem účet se spyslotem a hrával jsem asi 4 týdny, pak jsem měl na svém spyslot účtu 390 liber. Rozhodl jsem se vybrat své peníze a přestat hrát, když se snažím stáhnout úžinu, blokovat můj účet. Snažím se je kontaktovat (pouze komunikace, kterou mají, je e-mail) e-mailem, který se ke mně vrací o 2 dny později a ptám se na hloupé otázky, jako byste byli v zahraničí, vaše IP adresa je jiná, když znovu odpovíte, trvá to několik dalších dní ... Teď to byly 2 týdny, stále mi nedostávám peníze ..... Četl jsem na nich, pokud nedostanete své peníze do 180 dnů, vezmou si je, nemůžete tvrdit .. tento špionážní slot je SCUM web, prosím, držte se dál.
Milý Murate,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat váš vkladový bonus co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela