DomůStížnostiSpringbok Casino - Výhry hráče byly zrušeny a vklad byl vrácen.

Springbok Casino - Výhry hráče byly zrušeny a vklad byl vrácen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Springbok Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Daniel z Německa hrál v kasinu Springbok. Vyhrál, ale kasino ho obvinilo z míchání bonusových fondů. Výhry byly zrušeny a vklad byl vrácen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ich habe den 850 € Bonus za méně než 15 000 uživatelů za 1 Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben tak wie es in den Bonusbedingungen steht !!!

Na internetu stojí Casinoseite auch das 1500 € auszahlbar válka !!!!

jejich musste dann mein Konto verifizieren,

byl 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino zavolá jejich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!

Žádost o platbu byla odmítnuta

Drahý Daniel Berns,
Je nám líto, ale váš požadavek ecoPayz výplata R 1,400.00 ZAR na účet číslo: goosebumbs byla odmítnuta.

Smíšené zůstatky

Děkujeme vám za vaše pokračující podnikání a jsme vždy k dispozici, pokud máte nějaké dotazy.

E-mailem:

help@springbokcasino.co.za

Drahý Danieli,

Děkujeme za trpělivost ohledně výplaty 1 400,00 R prostřednictvím Ecopayz.

Tato platba byla bohužel zamítnuta, protože jste nedodržela naše níže uvedené pravidlo:

Propagaci nelze použít ve spojení s žádnou jinou propagační nabídkou nebo stávajícím zůstatkem na účtu. Pokud náhodou vyplatíte bonusy navíc k existujícímu hratelnému zůstatku, budou všechny výhry neplatné a na váš účet bude vrácen původní vklad.

Uplatněním kuponu FIRSTWIN nad svým kladným zůstatkem jste porušili výše uvedené pravidlo.

Odmítli jsme vaši výplatu a zrušili vaše výhry a váš bonus.

Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

S úctou,


Ingrid


Springbok Financial Services


Vložený obrázek

Toll Free: 0 800 983 080

Běžné číslo: 1 678 349 0095


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Daniel.

Je nám velmi líto, že v kasinu Springbok máte špatnou zkušenost. Zkontroloval jsem T & C a kasino má toto pravidlo:

24. Propagaci nelze použít ve spojení s žádnou jinou propagační nabídkou nebo stávajícím zůstatkem na účtu. Pokud náhodou vyplatíte bonusy navíc k existujícímu hratelnému zůstatku, budou všechny výhry neplatné a na váš účet bude vrácen původní vklad. Všechny propagační nabídky jsou k dispozici pouze těm hráčům, kterým byla nabídka vydána přímo v kasinu. Propagační nabídky e-mailem jsou určeny pouze pro určeného příjemce a nelze je převést.

Pokud aktivujete jakýkoli bonus, když máte kladný zůstatek, mají právo zrušit vaše výhry.

Chtěl bych zmínit další pravidlo od obecných T & Cs:

24. Bonus mohou získat pouze účty z následujících zemí: Jižní Afrika, Namibie, Svazijsko, Lesotho a Mozambik.

Kasino Springbok se zaměřuje převážně na africký trh. Mohl byste prosím popsat svou situaci podrobněji? Který bonus jste vzal a kdy? Měli jste kladný zůstatek, když jste aktivovali bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky