Bonusové výhry hráče byly zrušeny, když vložil před jejich výběrem. Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: R5 000
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem kupón bez vkladu, moje sázková částka byla 35 000,00 a maximální výběr byl 500. Hraji sázení přes. A mohl bych vybrat 500. ale protože nemám účet Netteller nebo Skrill, moje minimální možnost výběru je s bankovním převodem, což je minimální výběr 1500. Nyní jsem hrál, dokud mi nezbylo 400, a pak jsem provedl pouze vklad 50,00 a poté vyhrál až 5000,00 a nyní kasino odmítlo můj výběr. Cítím, že je to nespravedlivé, protože jsem hrál sázení přes. Nemohu vybrat svých 500 a nyní mi vrátili pouze mých 50, které jsem vložil. Chci říct, co s 500, které jsem také vyhrál s tím kupónem? To jsou vlastně moje peníze, které jsem vyhrál. V této fázi jsem rozzuřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sonja,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Springbok. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili nějakou formou vybrat své bonusové výhry nebo jste to vůbec neudělali, protože bankovní převod nebyl možný? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem o tomto problému? Byla vám již záloha vrácena?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Jak jsem řekl, vyhrál jsem s kupónem a prohrál své sázení. Kupón řekl, že maximální výběr je 500. Hrál jsem, dokud mi nezbylo 400, pak jsem vložil 50. Nemohu vybrat 500, protože nemám účet Skrill nebo Netteller. Pouze bankovní převod. A minimální výběr z toho je 1 500. Takže mám pocit, že těch 500, které jsem udělal, je teď mých, ale pak jsem vyhrál 5 000. Takže teď mohu vybrat bankovním převodem, který jsem se poté pouze pokusil vybrat. Který skákavý skokan odmítl moji výhru a vzal si všechno. Kromě 50, které jsem vložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sonja,
Rozumím tomu správně, že jste provedli vklad za účelem ověření své platební metody nebo již byla ověřena dříve?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo to ověřeno dříve. Ale nemohu vybrat 500, protože můžete vybrat pouze pokud máte účet skrill nebo nettler. Kde si můžete vybrat 500. Takže proto mám vklad R50. Takže mohu použít možnost eft k odstoupení. Minimální výběr pomocí bankovního převodu je R1500. Tak jsem hrál a snažil se přijít na R1500
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím tím, že pokud vydělám 500 R. Jsou to moje výhry a můžu si s nimi dělat, co chci. Můžu si to přehrát, kdybych chtěl. Ale uložil jsem R50 na R500, který byl můj. Takže jsem vyhrál až 5000 R. Proč to potom nemůžu vyplatit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sonja,
Bohužel téměř v každém kasinu je zakázáno provádět vklad, když máte probíhající bonus, protože se jedná o míchání finančních prostředků a kasino to může považovat za zneužití systému.
Byl by to mnohem jiný případ, kdyby vklad sloužil k ověření vašeho poskytovatele plateb, ale v tomto případě je to porušení podmínek kasina. V těchto případech kasino většinou vrací vklad a nic víc, protože jste jej již obdrželi. Je mi líto, že to tak dopadlo, ale při registraci jste souhlasili s podmínkami kasina. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
