DomůStížnostiSpringbok Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Springbok Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: R10 000

Springbok Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Argentiny nechal své výhry zrušit podle pravidla zakazujícího vyplacení dvou po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Po bližším zkoumání jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Němci,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :


„Zákazníci nemohou uplatnit několik bezplatných bonusů / bezplatných otočení zdarma: Pokud zákazník použije dva nebo více bezplatných bonusů, aniž by mezitím vložil skutečné peníze, vedení si vyhrazuje právo zneplatnit jakékoli bonusy, výhry nebo výhry z comp points."


Rozumím tomu, že ne všichni hráči si přečetli podmínky, ale to je přesně to, co bych důrazně doporučil, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud víte, že můžete uplatnit více než jeden bonus zdarma, aniž byste vložili vklad, bohužel v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho.

Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte předat své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru.

Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Němci,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je pravda, že jsem hrál hodně bonusů bez vkladu, protože je také pravda, že jsem dělal vklady a hrál jsem velmi často s penězi. Pravdou je, že jsem nikdy nepřekládal podmínky těchto vazeb. Promo akce jsem dostával pouze poštou a hrál jsem.

Navíc za 3 roky nikdy nevybral zisk, protože vždy přišel o všechno.


Atte German M ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky