Hráč ze Spojených států zaznamenal technické problémy, které způsobily, že jeho výhra nebyla vyplacena. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Výhry hráče nebyly odměněny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 240 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý sting454,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Požádal jsem o snímky obrazovky z kasina. Je to v dopise, který jsem jim napsal.
Jak jsem řekl. Jackpot se stal tak rychle a oznamovací pole jackpotu zobrazilo JACKPOT pouze krátce.
Bohužel to je vše, co mám.
Vědí, že se něco stalo. ID hry nejsou v pořadí. Jeden chybí.
Mám právo vidět snímky obrazovky. Trvá také velmi dlouho, než mi odpoví. Tento e-mail jsem jim poslal třikrát a neslyšel jsem. Když kontaktuji zákaznický servis prostřednictvím chatu, řeknou mi, že je to vyšetřováno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, sting454, za veškerou předanou komunikaci. Jak jste správně uvedli, musíme si nyní počkat na aktualizaci od poskytovatele her.
Prodloužím časovač o 7 dní a laskavě vás požádám, abyste mě informovali o veškerém vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, sting454, za aktualizaci. Ve středu vás zkontroluji. Prosím, buďte trpěliví.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Ahoj Petronelo, dnes jsem obdržel svou výhru. Je to na mém účtu. Já nový, nebyl jsem blázen ... lol."
Můžete tuto stížnost zrušit.
dík
Sojka
sting454 "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem potěšen. Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme vám, sting454, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock