Hráč ze Spojených států zaznamenal technické problémy, které způsobily, že jeho výhra nebyla vyplacena. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Výhry hráče nebyly odměněny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 240 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
SlotsandCasino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý sting454,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Požádal jsem o snímky obrazovky z kasina. Je to v dopise, který jsem jim napsal.
Jak jsem řekl. Jackpot se stal tak rychle a oznamovací pole jackpotu zobrazilo JACKPOT pouze krátce.
Bohužel to je vše, co mám.
Vědí, že se něco stalo. ID hry nejsou v pořadí. Jeden chybí.
Mám právo vidět snímky obrazovky. Trvá také velmi dlouho, než mi odpoví. Tento e-mail jsem jim poslal třikrát a neslyšel jsem. Když kontaktuji zákaznický servis prostřednictvím chatu, řeknou mi, že je to vyšetřováno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, sting454, za veškerou předanou komunikaci. Jak jste správně uvedli, musíme si nyní počkat na aktualizaci od poskytovatele her.
Prodloužím časovač o 7 dní a laskavě vás požádám, abyste mě informovali o veškerém vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, sting454, za aktualizaci. Ve středu vás zkontroluji. Prosím, buďte trpěliví.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Ahoj Petronelo, dnes jsem obdržel svou výhru. Je to na mém účtu. Já nový, nebyl jsem blázen ... lol."
Můžete tuto stížnost zrušit.
dík
Sojka
sting454 "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem potěšen. Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme vám, sting454, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
