Hráč z Německa upozorňuje na problém s kasinem Sportospin, kde mohli vložit 1000 eur navzdory hlášené závislosti na hazardních hrách. Hráč požaduje vrácení svého vkladu, protože kasino jeho účet neuzavřelo.
Automaticky přeloženo:
SportoSpin Casino - Hráčův vklad je zabaven i přes uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
SportoSpin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
SportoSpin Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 22h 5m 7s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, jedná se o kasino Sportospin, které jsem v seznamu nenašel.
Viz snímek obrazovky
Podařilo se mi vložit 1 000 eur, přestože moje závislost na hazardních hrách byla nahlášena úřadům Curacaa. Všiml jsem si, že kasino má stejného poskytovatele jako Realspin, kde mám také ban kvůli závislosti na hazardu.Poslal jsem kasinu následující zprávu e-mailem
účet se neuzavírá. Je to úplně stejný poskytovatel jako Realspin. Proto nechápu, proč jsem mohl vložit peníze. Chci vrátit 1000 eur.Kasino můj účet neuzavírá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený Alineb1991,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Sportospin Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že kasino zřejmě nemá licenci v jurisdikci, která nařizuje vlastní vyloučení pro přidružené značky jediného operátora.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že jste dnes o svých problémech s hazardem informovali přímo kasino?
- Obdrželi jste nějakou odpověď od podpory kasina ohledně vaší žádosti?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, kontaktoval jsem kasino a také uvedl, že se jedná o stejného poskytovatele jako kasino Realspin, kde jsem také registrován jako závislý na hazardních hrách. Několikrát jsem psal do chatu, zablokujte si můj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jedná se o stejné metody jako u Realspin a účet je uzavřen až po 4 týdnech. Měl jsem stejný problém s Realspinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Neptejte se prosím veřejně, protože moje údaje jsou zcela viditelné na jedné fotografii!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
děkuji za odpověď.
I když rozumíme vašemu názoru, povinné sebevyloučení je sdíleno mezi online kasiny pouze na základě několika konkrétních licencí. U kasin s licencí GCB se očekává, že samovyloučení se bohužel uplatní vždy pouze v kasinu, kde o to požádáte.
- Odpovědělo kasino na vaši žádost o uzavření účtu nebo vrácení peněz?
- Byl váš přístup do tohoto konkrétního kasina od vašeho posledního příspěvku zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj. Přístup byl zablokován. Bylo mi řečeno, že žádost se zpracovává, ale nikdy jsem nedostal odpověď!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Napsal jsi:
Dobrý den, kontaktoval jsem kasino a také uvedl, že se jedná o stejného poskytovatele jako kasino Realspin, kde jsem také registrován jako závislý na hazardních hrách. Několikrát jsem psal do chatu, zablokujte si můj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jedná se o stejné metody jako u Realspin a účet je uzavřen až po 4 týdnech. Měl jsem stejný problém s Realspinem.
Máte nějaké podpůrné důkazy, že se sebevyloučení mělo vztahovat na více značek?
Sdílejte to prosím jako screenshoty zde nebo pošlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Děkujeme za vaše e-maily.
Chápu to správně, váš účet byl úspěšně zablokován 7. prosince?
Mohli byste mi prosím poradit, kdy jste provedli vklady ve výši 1000 € do kasina?
Uvědomte si prosím, že pokud máte důkaz, že jste kasino informovali až 30. listopadu a provedli vklad pouze před tímto časem, nemusíme vám být schopni pomoci.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Alineb1991 má 3d 22h 5m 7s dní na odpověď
