Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Problém byl úspěšně vyřešen, hráčka získala své výhry.
Automaticky přeloženo:
SportEmpire Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 696 €
SportEmpire Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
SportEmpire Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
moje acc byla ověřena minulý rok
čekám od 1 týdne na výběr, dnes zrušili z důvodu, že můj účet nebyl ověřen
poté, co jim poskytli snímek obrazovky, mi ani neodpověděli
rád vás uslyší a vyřeší to
opatruj se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Emurlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím předat potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu spolu s jakoukoli související komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny informace byly poskytnuty na písemný e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Emurlo, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Emurlo,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval SportEmpire Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všem ještě jednou,
Předal jsem vám e-mail s jejich živou podporou šílenou před 2 minutami.
Budu rád, když se to vyřeší, jakmile řeknou o vyšetřování atd.
Došlo jen k pomalému stažení a já nevím, co říkají s těmito vyšetřováními.
Bude rád, že se od vás 🙂
Opatruj se!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Emurlo,
Děkuji za e-mail Abychom mohli pokračovat ve vyšetřování, budeme si muset počkat na odpověď z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Chtěl jsem se zeptat, jestli existuje odpověď podle mého případu.
Přeji vám krásný den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Potvrzuji, že jsem dnes dostal zaplaceno
Tento problém je tedy vyřešen
můžete jej zavřít 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Emurlo,
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
