Hráč z Rakouska požádal o výběr před méně než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj,
Při výplatě budu zpožděn!
Vložil jsem 3x 50 € bez bonusu a s posledními 50 € jsem měl trochu štěstí a dokázal jsem vyhrát 1300 €! Odtamtud jsem se samozřejmě pokusil znovu a ztratil 300 €!
Za 1000 € zabrzděte nouzovou brzdu a měla by se vejít!
Pak šel do výplaty a od té doby čekal.
Žádost o platbu byla podána 14. listopadu 2020!
Lt. Podmínky musíte ověřit pouze z částky platby 2300 EUR, ale samozřejmě jsem to udělal na žádost operátora!
Co je vlastně podezřelé, stále mohu zrušit výběr a stále čeká na vyřízení.
Že i přes opakované dotazy!?
Žádám vás, abyste zde vyvinuli určitý tlak!
Děkuji předem
Řekni Alexander
Drahý Alexander,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, včera jsem řekl živému chatu, že vám zde podám stížnost!
Hle, dnes byla výplata schválena ... Ale je to divné ...
Všechno je tedy zelené
Stejně díky
S přátelským pozdravem
Alexander
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Alexandre, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru