Hráč ze Spojeného království se snaží získat své výhry téměř tři měsíce. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spinz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £350
Spinz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet byl ověřen. Bez uložení. Výběr nebyl zpracován. Po 28 dnech najednou požádejte o zdroj dokumentů o bohatství. Vše poskytnuto několikrát. Řekl jsem, že tato situace mě stresuje a oni mě sami vyloučili, aniž bych souhlasil. Nakonec jsem souhlasil čistě z toho důvodu, protože nyní porušovali zákony Spojeného království a pravidla britské komise pro hazardní hry tím, že mi okamžitě nevyplatily žádné dlužné peníze.
Nyní jsem 90. den a stále nemám peníze. Měl e-mail před 8 dny, že můj výběr byl nakonec schválen a bude vyplacen za 3 až 5 pracovních dnů. Nyní 6. pracovní den a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Davide,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Vyplatili mi dnes po 92 dnech. Jaký vtip ze společnosti."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkuji, Davide, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
