Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 2 týdny před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdil, že získala své výhry o 2 týdny později.
Automaticky přeloženo:
Spinz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Spinz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Získal jsem 1 000 stažených, protože jsem předtím provedl výběr a ověřil všechny své dokumenty, které trvaly více než 7 týdnů, myslel jsem si, že to bude rychlejší žádné problémy ... opět žádné peníze, žádná aktualizace e-mailu pokaždé, když je kontaktuji, řeknou mě neobdrželi e-mail od platebního týmu a budou mě aktualizovat prostřednictvím e-mailu .. do dnešního dne nemám žádný e-mail ani pro předchozí výběry, žádné řešení, nemohou mi říct, kde jsou moje peníze nebo proč zpoždění .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kirsty,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze už na účtu kasina nejsou vyřízeny, říká se, že nemám žádné nevyřízené výběry, před 14 dny zítra jsem provedl výběr a provedl jsem ověření KYC, samotné kasino mi nemůže poskytnout důvod ke zpoždění, vše, co mi říkají, je, že čekají na aktualizaci od tamního platebního týmu ... každý den říkají, že dostanu aktualizaci e-mailem a nikdy se mi neozve. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kirsty, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kirsty,
Je mi líto, že jsem slyšel o problémech, kterými jste procházeli výběrem svých výher. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval Spinz Casino.
Vážené kasino Spinz
Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti Kirsty o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino zaplatilo po 27 dnech .. Nikdy jsem od nich nedostal e-mail s oznámením, že to bylo vyřešeno, žádná aktualizace, jak každý den slibovali, nic moc špatného zážitku, ale vděčný, že jsem získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kirsty,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Je mi líto, že došlo ke zpoždění, ale jsem velmi rád, že jste obdrželi své výhry! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej
Automaticky přeloženo:
