Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
SpinUp Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
SpinUp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem hodně s kasinem utraceným 1000 s a nikdy jsem nevyhrál a vždy jsem vložil 200 eur s bonusem 200 % nebo 100 s 200 %. Požádal jsem o 2000 výher a o týden později jsem obdržel e-mail, že můžete mít 500 $, protože jsem porušil jejich podmínky. Provedl jsem všechny ověřovací kontroly a měl jsem telefonát. Jsou nejhorší a využívají každého.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Donno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinUp. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kolik jsi přesně vložil? Specifikovalo kasino, kterou podmínku jste porušili? Bylo již 500 € vyplaceno?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Ano, první výběr, vložil jsem 100 eur s 200% bonusem navrch. Bylo mi řečeno, že jakmile bude bonus hotový, mohu si vzít zpět 20 % z vložené hotovosti za výhry, takže 100 bude až 2000 bez jakýchkoliv bonusových peněz navrch. Požádal jsem o 2000 zpět. Porušení bylo 30% z jedné sázky, takže protože jsem přinesl funkci, řekli, že to bylo porušení podmínek. Ne, 500 nebylo vyplaceno. Nyní uplynulo více než 5 dní od žádosti o stažení a ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Donno,
Bylo by skvělé vidět kasino, aby zabránilo dosažení maximálního termínu sázky vlastním systémem, ale bohužel to ještě není průmyslový standard a hráč musí být s podmínkami opatrný. Pokud ověření začalo před 5 dny, určitě počkejte na jeho zpracování do příštího týdne. První výběry trvají vždy déle a na provedení doporučujeme počkat alespoň 14 dní.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
