Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny z důvodu porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
V srpnu 2020 jsem vložil 27 EUR
Vyhrál jsem asi 400-500 EUR, takže jsem se zvýšil
moje sázka nakonec zvítězila
2500 € .. Stáhl jsem peníze!
další den jsem obdržel e-mail, že moje výhry byly POTVRZENY.
zřejmě malý tisk říká, že jsem vsadil přes 30% svého původního vkladu!
tam odpověď byla v podstatě tvrdá !!
NEPOUŽÍVEJTE TUTO STRÁNKU JE SCAM ...
Vážený Marku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pokyny pro sázení."
. Při sázení musí hráč vzít v úvahu pravidla hry, ve které je.
. „Celkové sázky" jsou definovány jako součet jednotlivých sázek (linek, žetonů, hand atd.) V rámci kola, tj. Celková částka sázky po kliknutí na tlačítko „rotace" nebo „hrát" nebo ekvivalentní.
. Kasino si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost o výběr, která zahrnuje odstranění všech bonusů nebo výher v případě hry Irregular Play v případě, že:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře. Včetně nákupu herních funkcí, včetně bezplatných otočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota vkladu.
Je splněno umístění sázek, které jsou o 30% nebo více než hodnota bonusu (nejmenší z nich) v současné době ve hře v rámci požadavků na bonusové sázení.
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího Cashback Bonusu, který je momentálně ve hře.
Nákup herních funkcí včetně, ale nejen, bezplatných otočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota vkladu nebo bonusu (nejmenší z nich), který je aktuálně ve hře.
Přepnutí kategorie hry z automatů na stolní nebo jiné hry při sázení pomocí bonusové částky před splněním požadavků na sázení bonusů.
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% součtu vyplacených comp bodů. "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste při vkladu peněz na svůj účet neaktivovali žádný bonus? Kolik byl váš vklad? V ideálním případě prosím předejte veškerou relevantní komunikaci a vaši herní historii na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela