DomůStížnostiSpinUp Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

SpinUp Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

SpinUp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny z důvodu porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V srpnu 2020 jsem vložil 27 EUR

Vyhrál jsem asi 400-500 EUR, takže jsem se zvýšil

moje sázka nakonec zvítězila

2500 € .. Stáhl jsem peníze!

další den jsem obdržel e-mail, že moje výhry byly POTVRZENY.

zřejmě malý tisk říká, že jsem vsadil přes 30% svého původního vkladu!


tam odpověď byla v podstatě tvrdá !!


NEPOUŽÍVEJTE TUTO STRÁNKU JE SCAM ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Pokyny pro sázení."

. Při sázení musí hráč vzít v úvahu pravidla hry, ve které je.

. „Celkové sázky" jsou definovány jako součet jednotlivých sázek (linek, žetonů, hand atd.) V rámci kola, tj. Celková částka sázky po kliknutí na tlačítko „rotace" nebo „hrát" nebo ekvivalentní.

. Kasino si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost o výběr, která zahrnuje odstranění všech bonusů nebo výher v případě hry Irregular Play v případě, že:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře. Včetně nákupu herních funkcí, včetně bezplatných otočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota vkladu.

Je splněno umístění sázek, které jsou o 30% nebo více než hodnota bonusu (nejmenší z nich) v současné době ve hře v rámci požadavků na bonusové sázení.

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího Cashback Bonusu, který je momentálně ve hře.

Nákup herních funkcí včetně, ale nejen, bezplatných otočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota vkladu nebo bonusu (nejmenší z nich), který je aktuálně ve hře.

Přepnutí kategorie hry z automatů na stolní nebo jiné hry při sázení pomocí bonusové částky před splněním požadavků na sázení bonusů.

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% součtu vyplacených comp bodů. "

Mohli byste prosím potvrdit, že jste při vkladu peněz na svůj účet neaktivovali žádný bonus? Kolik byl váš vklad? V ideálním případě prosím předejte veškerou relevantní komunikaci a vaši herní historii na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky