Hráč požádal online podporu o vyloučení ze hry. Bylo jí řečeno, aby poslala e-mail. Mezitím pokračovala ve ukládání. Pak kasino odpovědělo a zeptalo se, jaký je důvod jejího vyloučení. Její vklady nebyly vráceny. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Připojil jsem se k webu 5/12/19.
Udělal jsem několik deponovaných a právě jsem cítil, že jsem se nechal znovu vymknout kontrole.
Požádal jsem o online vyloučení tým, který je se mnou aktivní a schopný se mnou mluvit. Abych byl informován, musel jsem e-mailem a nemohli udělat nic pro uzavření mého účtu. Pak jsem pokračoval v vkladu.
Tu noc jsem poslal e-mailem, bez odpovědi na 4 dny.
9/12/19 odpověděli na otázku důvodu vyloučení. A pokud to byla chyba.
Cítím, že je to vysvětlující, proč jsem se vyloučil. Všechna kasina vědí, co znamenají podmínky.
ive měl minimální kontakt a moje žádost o vrácení peněz byla zcela ignorována.
Mám pocit, že byste to opravdu mohli vyřešit.
díky za váš čas.
Vážený Ffion,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být tato situace pro vás. Považujeme to za velmi neprofesionální a váš účet by měl být uzavřen co nejdříve po odeslání žádosti o vyloučení.
Takže, chcete-li mít jistotu, chcete, abychom se pokusili pomoci vám získat zpět vložené peníze?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano prosím.
id jako pomoc s tím.
nemají nejlepší pověst. Vidím to.
Děkuju!
Ahoj Ffion,
Děkuji za Vaši odpověď. Jakmile jsem dostal odpověď, kontaktoval jsem kasino, dáme vám vědět.
Ahoj Ftion,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Je nám líto této situace a nyní se na ni díváme.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
SpinUp Casino
Děkuji za Vaši odpověď.
Mám e-maily, které mohu v případě potřeby poslat dál. Bylo mi řečeno, že váš kolega požádal o uzavření účtu. Já ne. Požádal jsem o vyloučení.
řešení účtu trvalo téměř týden.
online podpora mi nemohla pomoci
Žádám plnou náhradu.
Děkuji
Ahoj,
Chtěl bych se zeptat SpinUp Casino, jestli je v tomto případě něco nového.
Všechno je řešeno a jsem s výsledkem spokojen. Děkuji kasino guru
Ahoj Ffion,
Jsem velmi rád, že slyším tuto zprávu! Mohu tuto stížnost uzavřít, jak již bylo vyřešeno?
Vážený Ffion,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
