Hráč z Itálie nechal své výhry zrušit kvůli podání jediné sázky vyšší než 30% posledního vkladu. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Spintropolis Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Spintropolis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, rád bych zdůraznil, že dnes byl výběr kasina 2 000 eur zamítnut poté, co v posledních měsících odehrál několik stovek eur z důvodů, které vám připisuji.
podle nich uživatel nemůže vybrat, pokud hraje více než 30 procent vkladu na jednu ruku. To znamená, že když vložím 20 eur, nemohu hrát handu 10 eur blackjack.
zrušený výběr a výhry!
halucinace!
podmínky na webu jasně nefungují, stránka se neotevře.
Drahá Andrea,
V rámci našeho pravidelného procesu kontroly výběru jsme si všimli porušení našich podmínek ohledně nepravidelného a systémového sázení.
Naše podmínky zakazují uzavírat jednotlivé sázky, které se rovnají nebo jsou vyšší než 30% hodnoty částky vkladu.
Proto jsme zrušili váš požadavek na výběr a následně odstranili vaše výhry.
Váš poslední vklad byl nyní obnoven a můžete jej zobrazit ve svém zůstatku v kasinu. Váš aktuální zůstatek je: 20 EUR
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím živého chatu na našem webu.
S pozdravem,
Ověřovací tým
Kasinospintropolis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Andrea,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=cs :
"Pravidla sázení."
10.1. Kasino očekává, že budete při hraní v kasinu dodržovat pravidla každé hry. Vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit výhry a bonusy za porušení pravidel sázení.
10.2. Pokud se hráč pokusí získat nespravedlivou výhodu oproti kasinu pomocí herních strategií, jako je „Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo", a je to přiměřeně zřejmé, pak kasino přijme opatření, včetně zabavení výher a bonusů.
10.3. Vkládání celkových sázek rovných nebo větších než 30% hodnoty aktuálně probíhajícího vkladu je zakázáno. Získání funkce nákupu ve hře ke spuštění zatočení zdarma za cenu buy-inu rovnou nebo vyšší než maximální limit sázky 30% se považuje za nepravidelné hraní.
10.4. Když hráč obdrží bonus, cashback nebo uplatní Comp Points, platí maximální limit sázky. Tento sázkový limit nesmí být roven nebo vyšší než 30% hodnoty aktuálně hrajícího bonusu nebo cashbacku nebo Comp Points. Pokud je ve hře více bonusů, bude limit počítán s nejmenším bonusem. Tento limit zahrnuje také získání nebo zakoupení bonusové funkce ve hře. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za kontrolu.
Nashromáždil jsem výhry s aktivními bonusy až do výše 700 eur.
Pak jsem se stáhl.
následující den jsem výběr zrušil a přehrál, dokud jsem nedosáhl 2 000 eur, a výběr jsem zopakoval.
ostatní ho znají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kromě toho, jak byly nastaveny bloky pro výběry a další věci, by kasino, které ukládá pravidlo, mělo dát blok tak, aby hráč nemohl dělat chyby ... místo toho konkrétně vytvoří pravidlo a umístí atraktivní bonusy a výhry a poté jít ven s pravidlem.
je to jako dělat podvod!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Andrea, za odpověď. Rádi bychom, aby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Pokud jste si vědomi podávání vyšších sázek, než jsou povolené, bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho pro podporu vašeho případu. Důrazně doporučuji, abyste si před zahájením hraní pečlivě přečetli všechny propagační podmínky, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Pokud se však domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte předat historii svých her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru. V opačném případě budu nucen vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V klauzulích je napsáno, co říkají.
Ale toto pravidlo, které dělají jen oni, je očividný podvod ... žádný hráč to nečeká!
kasino má hodnotu nula !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
