DomůStížnostiSpintropolis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spintropolis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Spintropolis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.1.2021 | Vyřešena : 29.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr téměř před dvěma týdny a od té doby čeká na vyřízení, ale po nějaké době dostal hráč své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekal jsem na svou platbu od 3. 1. 2021 Nevím, proč to tak dlouho trvá, než budu neustále v chatu propuštěn, bude to rychlé atd. Na e-maily se neodpovídá ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Deniz522,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli KYC? Už jste někdy provedli výběr?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


ano úspěšně jsem prošel KYC ...

měl už předtím 2 výplaty a nikdy to netrvalo tak dlouho, byla to téměř stejná částka, takže nechápu, proč to tentokrát najednou trvá tak dlouho, pak to trvalo maximálně 4 dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Deniz522 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj deniz522,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Spintropolis Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní je to 15 dní ... Vždy mi říkají, že to trvá jen 1-2 dny, nechápu, proč je to tentokrát zpožděno ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nás kontaktovali,

Záležitost prošetříme a odpovídajícím způsobem aktualizujeme tento příspěvek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

22 dní teď každý den mi bylo řečeno dnes nebo v příštích několika dnech, proč to děláte ???

na moje e-maily neodpovídám! Už jsem napsal 3 e-maily!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za Tvoji trpělivost,

Můžeme potvrdit, že platba za váš požadavek na výběr byla odeslána zpracovateli plateb třetí strany.

Je nám opravdu líto, že jste během čekání na výhru čelili nepříjemnostem.

Jakmile nás obdržíte, laskavě nás informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, peníze právě dorazily na můj účet 😀


mnohokrát děkujeme spintropolisu a guru kasina !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Denizi,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky