Hráč požádal naši pomoc o uzavření jeho účtu v kasinu. Případ byl vyřešen, když hráč požádal o vyloučení.
Ahoj, potřebuji vaši pomoc, protože bych chtěl zavřít svůj registrovaný účet u spintropolisu (vstoupil jsem do jiného kasina, protože mi to nedává spintropolis jako možnost), už jsem do kasina spintropolisu zaslal e-mail, který měl stejnou odpověď jak již dříve přezkoumali všichni ostatní (kteří měli s tímto kasinem problémy), již předpokládám, že jim nebude moc nápomocna, proto hledám pomoc ve vás, dejte mi vědět asap, děkuji
Milý Washington,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete upřesnit, o jaký problém se jedná? Nedostal jsem to jasně z vašeho prvního příspěvku. Potřebujete naši pomoc při uzavírání vašeho účtu v kasinu Spintropolis? Jaké je spojení mezi 32Red Casino IT, na které jste podali stížnost?
S pozdravem,
Nick
Ahoj, ano, potřeboval bych tvoji pomoc při uzavírání mého účtu spintropolis, vstoupil jsem do 32 Červeného kasina, protože mi bylo doporučeno vstoupit do náhodného kasina od tvého kolegy kasina guru, protože mi to nedává možnost vybrat si spintropoli mezi kasiny (Nechápu, proč se neobjevuje). 32 Červené kasino s tím nemá nic společného.
Děkujeme za upřesnění některých informací. Mohl byste mi prosím předat přesně stejný e-mail, který jste poslali do kasina, abyste zrušili svůj účet? Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@guruadmins.com
Milý Washington,
Přečetl jsem váš e-mail zaslaný do kasina a zkontroloval jsem také podmínky kasina a našel jsem toto:
"12.2. Chcete-li použít naši možnost vyloučení, obraťte se na online podporu kasina nebo pošlete e-mail na adresu support@spintropolis.com s podrobnostmi o účtu, který chcete vyloučit, a obdobím, kdy chcete vyloučení použít. konkrétní období není stanoveno, vyloučíme vás na minimální dobu. Budeme podnikat veškerá opatření, abychom zablokovali váš přístup k vašemu účtu. ""
Existuje rozdíl mezi „zrušením" vašeho účtu a „vyloučením ze sebe". Ve svém e-mailu jste požádali o zrušení účtu. Ve většině kasin, pokud svůj účet uzavřete, jej můžete znovu otevřít pouhým přihlášením do svého účtu v kasinu, zatímco vyloučení by vás v každém případě mělo zablokovat v závislosti na zvoleném čase. Doporučuji, abyste se znovu obrátili na kasino s žádostí o vyloučení. Také ve většině případů to funguje lépe, pokud uvedete, že máte problémy s hazardem.
Prosím, informujte nás o tom, jak bude kasino reagovat.
Dobře děkuji moc, před dvěma dny jsem nesnášel další e-mail s písemnou, pokud by bylo možné sebevyloučení nebo ještě lepší úplné zrušení účtu. Měl jsem automatickou odpověď, která mě upozorňovala na přijetí zprávy, a stále čekám na jejich odpověď.
Milý Washington,
Jsem rád, že se váš případ pohybuje vpřed. Aktualizujte nás a dejte nám vědět, kdy bude váš účet zrušen.
S pozdravem,
Nick
Byl jsem zaslán e-mail jako odpověď od spintropolis, ve kterém mi řekli, že můj účet byl uzavřen, zkontroluji, že to bylo takto, ještě jednou moc děkuji za pomoc