DomůStížnostiSpintropolis Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu a zpožděné stažení.

Spintropolis Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu a zpožděné stažení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Spintropolis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z upozornil kasino na falešnou reklamu a jeho opožděné stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mezitím bych chtěl poukázat na to, že jsem v kasinech nahlásil, že je tu člověk, který „přitahuje" zákazníky tím, že radí, aby se zaregistrovali na tomto webu, vložili 40 EUR, sledovali určitou posloupnost hry, slibně a zaručující bezpečnou výhru více než 1000 EUR denně !! Ještě neudělali nic, telegramový kanál je stále aktivní a nadále podvádějí, navíc čekám na výher 200 euro a pokračují v pissu s historií dokumentů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Andrea,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Mohl byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr?

Pokud jde o falešnou reklamu, obávám se, že nejsme v pozici, abychom vám mohli pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Andrea,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky